İADE POLİTİKASI
Bu İade Politikası, nuraslan.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Genel Açıklama
nuraslan.com.tr’de satışa sunulan ürünler, müşterinin sipariş sırasında yüklediği fotoğraf ve verdiği bilgilere göre kişiye özel olarak ve satıcı tarafından el emeğiyle hazırlanmaktadır. Ürünler stoktan gönderilmez, seri üretim değildir. Her sipariş için üretim süreci sıfırdan başlatılır.
Bu nedenle ürünlerin niteliği, hazır ve standart ürünlerden farklıdır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.
Müşteri, sipariş vermeden önce ürünün kişiye özel hazırlandığını, sipariş onaylandığı anda üretim sürecinin başladığını ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul eder.
3. İade ve Yeniden Üretim Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda müşteri mağduriyetini gidermek adına işlem yapılır:
-
Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
-
Ürünün, siparişe açık şekilde aykırı hazırlanması
-
Üründe kullanımını engelleyen bariz üretim hatası bulunması
Bu durumlarda, ürünün niteliğine göre yeniden üretim, onarım, parça tamamlama veya uygun görülmesi halinde bedel iadesi yapılabilir.
4. Bildirim Süresi
Hasar veya ayıp bildirimi, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde yapılmalıdır. İnceleme sürecinde ürünün ve ambalajın fotoğraf veya video kayıtları talep edilebilir.
📧 E-posta: nuraslan246@gmail.com
📞 Telefon: 0534 735 51 74
5. İade Sürecinin İşleyişi
-
Müşteri iletişim kanalları üzerinden durumu bildirir
-
Sipariş ve görseller incelenir
-
Çözüm yöntemi belirlenir
-
Gerekirse ürün geri talep edilir
-
Süreç sonuçlandırılır
6. Bedel İadesi
Bedel iadesi yapılması halinde, iade müşterinin kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının süreçleri nedeniyle iade süresi değişiklik gösterebilir.